Hallo und Danke dass ihr euch bereit erklärt habt an der Feature Story teil zu nehmen. Wer seid ihr denn?
Wir sind eine Bürgerstiftung in Hennef, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, hilfsbedürftige Senioren zu unterstützen. Ein Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist die Unterstützung von demenzkranken Menschen und deren pflegenden Angehörigen. Wir bieten mit einem ca. 40-köpfigen, freiwilligen Helferteam Besuchsdienst und eine Gruppenbetreuung für Demenzkranke an. Als anerkannter Anbieter von §45b-SGB-XI -Leistungen dürfen wir dies mit der Pflegekasse abrechnen.
Welches Techbuddies Produkt nutzt ihr?
Wir nutzen den CareBOT, ein Personal- und Abrechnungsverwaltungsprogramm für Betreuungsleistungen der Pflegekassen. Da wir nur mit ehrenamtlichen Helfern arbeiten, nutzen wir allerdings nur einen Teil des Programms.
Wie seid ihr auf Techbuddies und dieses Produkt gekommen?
Wir bekamen von einem Betreuungsdienst den Hinweis, dass die Techbuddies ein übersichtliches und einfach zu bedienendes Programm für Personal-, Lohn und Abrechnungszwecke entwickeln.
Wir arbeiteten bis dahin mit einem Excel-(Abrechnungs-)Programm. Das konnte zwar alles was wir brauchen, aber es hatte keine so selbsterklärende Benutzerführung wie man es sich wünscht.
Wie empfindet ihr die Zusammenarbeit mit Techbuddies?
Von Anfang an war die Zusammenarbeit sehr erfreulich und effizient. Der Firmenchef kümmert sich selbst um Fragen. Wenn die Frage nicht –sinngemäß- abends um 22 Uhr gemailt wird, dann war die Antwort mit der Problemlösung noch am selben Tag da.
Wie zufrieden seid ihr mit dem Produkt und der Produktweiterentwicklung?
Im Vergleich zu anderer Software, die wir getestet haben, ist das CareBOT ist sehr übersichtlich und selbsterklärend strukturiert. Wir sind sehr zufrieden.
Was wünscht ihr euch in der Zukunft von Techbuddies und/oder dem Produkt?
Weiterentwicklung des Programms: Einige Funktionen, die wir für unsere individuellen Anforderungen brauchen, sind uns für kommende Releases zugesagt.
Hotline: Ein Ansprechpartner für Probleme oder Anwenderfragen mit (werk-)täglicher Erreichbarkeit ist wünschenswert.
